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AXA Services Maroc recrute 4 Profils (Rabat) – توظيف في العديد من المناصب

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AXA Services Maroc recrute un Responsable Recrutement Conseiller en Assurance (Rabat)

Entreprise
Filiale de la première marque mondiale d’assurance, AXA Services Maroc est l’unique centre de prestations et de services d’AXA France au Maroc. Présente à Rabat depuis 2004, elle emploie à ce jour plus de 2 300 professionnels de l’assurance pour être proche de ses clients et leurs attentes.
Nous rejoindre :
– C’est choisir un employeur d’envergure internationale, créateur d’émotions pour ses collaborateurs.
– C’est avoir l’opportunité d’évoluer dans un univers valorisant inspiré par l’excellence.
– C’est intégrer un groupe riche d’une diversité de métiers.

Nos métiers :

Notre métier : protéger, pour permettre à nos clients, particuliers et entreprises, de vivre et d’entreprendre sereinement.

Le savoir-faire de nos équipes couvre les principaux métiers de l’assurance :
• La vente de contrats aux particuliers
• La prise de rendez-vous pour le compte de nos Agents Généraux
• La gestion et règlement de sinistres Auto & Habitation
• Le traitement des contrats Assurance Vie
• Le règlement des prestations Santé
• La mise en jeu des garanties Assistance

Nos valeurs :

Les équipes AXA à travers le monde respectent quatre valeurs : Customer first, Courage, Intégrité et One AXA. Et trois attitudes fondamentales (être disponible, attentionné et fiable) guident tous nos collaborateurs afin de mieux servir nos clients et en vue d’établir des relations de long terme basées sur la confiance

Poste
En qualité de Responsable Recrutement Conseiller en Assurance, votre mission principale est d’assurer la réalisation du plan annuel de recrutement des Conseillers en Assurance. à ce titre, vous serez amenés à gérer :

Elaboration du plan de recrutement des Conseillers en Assurance :
– Alimente le processus d’élaboration du plan de recrutement des CEA : recueil des hypothèses d’évaluation de la capacité annuelle de recrutement, animation des réunions de recueil des expressions de besoins des périmètres, planification
– Centralise l’ensemble des hypothèses et données permettant l’élaboration du plan de recrutement des CEA
– Formalise le plan de recrutement des CEA et le met à jour en fonction de l’évolution des hypothèses, des contraintes et des nouveaux besoins des périmètres
– Fournit des conseils sur le choix et l’animation des canaux de sourcing pour le recrutement des CEA

Déploiement du plan de recrutement des Conseillers en Assurance :
– Suit le niveau de réalisation du plan de recrutement et le déploiement du processus de recrutement
– Affecte et encadre le travail quotidien des chargés de recrutement
– Prend directement en charge certains entretiens de recrutement
– Coordonne le processus d’intégration des nouvelles recrues avec le service ADP

Pilotage et management :
– Développe les outils de mesurer et d’analyse des indicateurs de performance de son périmètre de responsabilité
– Effectue auprès de sa hiérarchie les reporting sur les tableaux de bord et les indicateurs de son périmètre
– Pilote et contrôle le travail réalisé par ses équipes
– Fixe les objectifs annuels et réalise les entretiens annuels d’évaluation de son équipe
– Accompagne la montée en compétence de son équipe
Profil recherché
Diplômé d’une formation Bac+5 avec une expérience RH minimale de 5 ans, notamment dans le recrutement, vous :
Maîtrisez les processus et techniques de recrutement 
Avez une connaissance de la législation du travail et maîtrisez les référentiels et outils RH 
Etes en mesure de conduire une équipe et de contribuer à leur déveleppement de compétences 
Avez une aptitude à traduire les priorités de la stratégie business en objectifs clairs et en assurer le suivi 
Etes orienté résultats tout en étant orienté client 
Etes doté(e) d’un excellent relationnel, d’une bonne communication orale et écrite 
Etes organisé et rigoureux. Vous avez un réel sens du contact et une bonne capacité d’analyse. Vous savez être réactif, autonome et rigoureux.
Votre curiosité, votre sens du service, votre dynamisme et votre forte capacité de travail sont des atouts indispensables pour réussir dans cette fonction.


AXA Services Maroc recrute un Responsable relations sociales (Rabat)

Poste
Au sein de la Direction des Ressources Humaines, que vous représentez dans les différentes instances représentatives du personnel, vous êtes le garant de la stabilité du climat social et vous veillez à la bonne application du droit du travail tout en contribuant à la mise en œuvre des projets sociaux de l’entreprise.

Reportant au Directeur des Ressources Humaines, vos principales responsabilités reposent sur l’accompagnement de la Direction dans l’élaboration et le déploiement de la politique sociale de l’entreprise.

A ce titre, vos activités consistent à :
• Assurer l’interface avec les organismes de prestations sociales et animer les réunions en collaboration avec les RRH de chaque entité.
• Animer les réunions des instances représentatives du personnel en assurant la bonne représentation de la DRH et du management et veiller à la bonne mise en œuvre des accords conclus,
• Programmer les différentes échéances annuelles avec les instances représentatives du personnel en collaboration avec chaque RRH (comité d’entreprise, comité de sécurité et d’hygiène, les délégués du personnel…).
• Partager avec les différentes instances représentatives du personnel, les projets de développement d’AXA Services Maroc.
• Suivre les évolutions de la réglementation légale et conventionnelle pouvant avoir un impact sur l’entreprise, proposer les adaptations nécessaires (RH, Juridiques et organisationnelles).
• Désigner les ressources nécessaires pour l’accomplissement des projets sociaux et conduire le changement auprès de la cible.
• Animer des sessions d’information à destination des managers en droit du travail.
• Réaliser un reporting précis des différents chantiers et projets pour suivre le climat social et anticiper les risques de crise et en alerter le Direction de l’entreprise.
• Conseiller et accompagner les responsables opérationnels ou fonctionnels impliqués dans les projets ou chantiers sociaux.
Cette liste comprend les principales responsabilités et n’est pas limitative.

Profil recherché
De formation supérieure en ressources humaines, en droit social ou en psychologie du travail, vous justifiez d’une expérience de 4 à 6 ans minimum dans une fonction similaire.

Force de proposition, vous faites preuve de capacités de communication, de rigueur, d’organisation, d’analyse et de synthèse.

Votre sens pédagogue et votre excellent relationnel vous permettent de contribuer à la réussite des projets et à la qualité du climat social


 AXA Services Maroc recrute Commercial en Assurance (Rabat / Salé technopolis)

Poste
En qualité de Commercial en Assurance, votre mission principale serait de vendre les produits d’assurance en direct et/ou orienter les prospects vers les réseaux concernés, dans l’objectifs de la satisfaction durable du client et conformément aux règles du métier de l’assurance, de la vente et de la gestion de la relation client.

Vous serez amené à :

En gestion des prospects et clients :
• Prendre en charge les appels entrants émanant, selon les périmètres, des clients, prospects, Agents Généraux, réseaux…
• Emettre des appels sortants à destination, selon les périmètres, de clients ou prospects présentant un potentiel de vente
• Intégrer sur certains périmètres les spécificités des opérations de vente par téléphone à conduire (produits, scripts, objectifs) et émettre des appels sortants à destination des clients ou prospects ciblés par ces opérations
• Qualifier sur certains périmètres les demandes des prospects, (devis, informations sur les garanties…)
• Accompagner sur certains périmètres les prospects dans le choix des produits et garanties adaptés à leur besoin dans le respect des règles de l’entreprise
• Effectue des campagnes de prospection

En gestion de la souscription :
• Etudier l’éligibilité des prospects à certaines garanties
• Analyser les risques et contrôle la conformité des prérequis des dossiers selon les processus et les règles de gestion des différents actes
• Exécuter l’ensemble du processus de souscription aux garanties, packs… dans le respect des règles et procédures internes
• Peut-être amené selon les périmètres à intervenir dans le suivi des étapes de régularisation du contrat.

Profil recherché
De formation supérieure de Bac + 2 à Bac + 4, vous :

• Maîtrisez parfaitement la langue française à l’oral et à l’écrit.
• Maîtrisez les techniques de vente par téléphone ainsi que les logiciels de bureautique.
• Avez la fibre commerciale.
• Êtes combatif et vous aimez les challenges et les défis.
• Savez informer, conseiller, argumenter et convaincre.
• Avez une excellente faculté d’écoute et de communication

Nous vous offrons :

• Une politique parentale se positionant bien au-delà des normes du marché : Un congé maternité de 16 semaines avec maintien de 100% du salaire et un congé parernité de 4 semaines avec maintien de 100% du salaire.
• Une protection sociale (retraite complémentaire, assurance maladie, prévoyance)
• Des avantages en nature (transport, cadeaux nouveaux nés..)
• Une prime d’Aïd Al Adha
• Une indemnité repas
• Un actionnariat salarié
• Des avances (sur salaire, maternité)
• Des conventions (banque, assurance auto, médecin, prêt à porter…)


AXA Services Maroc recrute un Responsable d’Equipe (H/F) (Rabat)

Poste
Rattaché au Responsable d’Unité de Management, vous pilotez et suivez votre activité dans le but d’atteindre les résultats quantitatifs et qualitatifs, de satisfaire les clients, distributeurs et prestataires en contribuant activement à l’atteinte des enjeux et objectifs d’AXA Services Maroc.

A ce titre, vous aurez pour missions principales de :
Mettre en place les actions nécessaires afin d’atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs définis
Suivre les indicateurs internes et réaliser les reportings complets auprès de votre Responsable d’Unité de Management
Faire adhérer vos collaborateurs aux valeurs, objectifs et directives de l’entreprise.
Assurer l’intégration des nouveaux entrants et l’accompagnement des équipes ainsi que l’animation régulière du plateau
Suivre, évaluer et accompagner votre équipe en reconnaissant la performance des collaborateurs et définissant en fonction du besoin les axes de progression

Profil recherché
De formation Bac+2 et plus, vous disposez d’une expérience confirmée en management d’équipe au sein d’un centre d’appels idéalement.

Homme ou femme de terrain, vous êtes un bon manager d’équipe et un bon pédagogue. Grâce à votre goût affirmé pour les challenges et votre sens du résultat, vous avez la capacité à manager et à mobiliser votre équipe pour atteindre les objectifs fixés.

Autonome, dynamique, vous aimez le travail en équipe et vous êtes disponible et exemplaire. Calme, résistant au stress, vous avez une forte capacité d’adaptation et le sens des situations.

Vos qualités professionnelles, relationnelles et humaines, votre écoute, votre sens du service et votre passion pour les métiers de l’assurance et le management seront primordiales pour réussir votre mission.

Bonne Chance – وبالتوفيق للجميع إن شاء الله

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