Orange Maroc recrute un Chargé d’études Expérience Client CDI (Casablanca) – توظيف منصب

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Orange Maroc recrute un Chargé d’études Expérience Client (Casablanca) – توظيف منصب

Votre rôle

Réaliser des études quantitatives et qualitatives de mesure et d’évaluation de l’expérience client.

Concevoir et déployer de nouveaux dispositifs et méthodologies de mesure de l’expérience client.

Activités

  •  Préparer les études avec les prestataires, suivre la réalisation du terrain, s’assurer de la qualité et du respect des délais.
  • Réaliser des études terrain sous forme d’entretiens téléphoniques, d’entretiens face à face, d’observation ou de mystery shopping.
  • Analyser les données des baromètres mesurant les différents KPIs de l’expérience client.
  • Réaliser les rapports et les tableaux de bords. Présenter les résultats et proposer des recommandations.
  • Concevoir et déployer de nouveaux dispositifs d’études. Proposer des recommandations méthodologiques.

Votre profil

  • Formation en Grande Ecole de Commerce ou d’ingénieurs, spécialité en marketing ou analyse de données.
  • Première expérience dans les études de marché, l’analyse de données ou la gestion de baromètres client.
  • Bonne connaissance des techniques et des méthodologies qualitatives et quantitatives, des outils de traitement et d’analyse statistiques et des techniques de visualisation des données.
  • Connaissance panoramique du marché télécom, des produits et offres des opérateurs.

Compétences

  •  Aisance avec les chiffres
  • Capacité d’analyse et de synthèse
  • Rigueur, organisation et sens du détail
  • Facilité dans la prise de contact,  aisance d’expression aussi bien en français, arabe et dialectes, Présentation en public

Langues et outil

  • Français, Anglais, Arabe
  • Maîtrise des outils d’analyse statistiques 

Comment postuler : 

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Dreamjob Coaching Emploi : Réussir sa lettre de motivation 

A quoi sert une lettre de motivation?

La lettre de motivation est le premier contact que vous établissez avec les recruteurs. Prenez le temps de soigner votre rédaction car c’est votre sésame pour obtenir un entretien d’embauche. Ne perdez pas de vue que, lorsqu’il s’agit d’une candidature spontanée, personne ne vous attend. Il faut donc se montrer convaincant pour que les recruteurs aient envie de vous rencontrer.

Quelle longueur doit-elle avoir?

La lettre de motivation doit être courte et percutante. Elle ne doit pas excéder une page afin de ne pas décourager les recruteurs. Ne détaillez donc pas votre parcours, choisissez deux ou trois expériences en rapport avec le poste que vous désirez et développez-les. .

Comment organiser ma lettre de motivation?

Les spécialistes de la gestion de carrière et de la recherche d’emploi préconisent d’écrire la lettre de motivation sur le modèle « vous-moi-nous »:

-Vous: montrez à l’entreprise que vous connaissez bien son activité et ses valeurs. Appuyez vous sur des exemples concrets (une réalisation du groupe, une interview donnée par un membre de l’entreprise…). N’excédez pas un paragraphe.

-Moi: parlez de votre parcours et de vos réalisations sans être exhaustifs.
-Nous: terminez votre lettre en montrant à l’entreprise que vous souhaitez mettre vos compétences à leur service.

Bonne Chance – وبالتوفيق للجميع إن شاء الله

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