(9) Postes Disponibles chez M-Automotiv.
- (1) Responsable Qualité et Expérience Client – Casablanca.
- (1) Contrôleur de Gestion – Casablanca.
- (7) Coordinateurs Location – Casablanca / Témara.
Premier distributeur automobile des marques Renault, Dacia et Alpine au Maroc, M. AUTOMOTIV s’impose comme la référence en matière de respect des standards, d’innovation et de savoir-faire exigés par Renault Group.
Avec un réseau de distribution moderne composé de 6 succursales et 10 agents à travers le Maroc, M. AUTOMOTIV propose une large gamme de solutions innovantes et accessibles, conformes aux plus hauts standards de qualité, et ce, quel que soit l’endroit.
Vision: Repenser la mobilité pour qu’elle accompagne le mouvement du monde. Le changement est en marche ! Une nouvelle mobilité, durable, innovante et accessible à tous, contribuera à relever les défis majeurs de l’humanité, en particulier ceux liés à l’urbanisation croissante et à l’urgence climatique.
Mission: Simplifier la vie des citoyens marocains et africains grâce à des solutions de mobilité innovantes et accessibles.
Valeurs: Innovation, Modernité, Vision et Engagement.
(9) Postes Disponibles chez M-Automotiv
(1) Responsable Qualité et Expérience Client – Casablanca
Objectif du poste:
Le Responsable Qualité et Expérience Client a pour mission principale de garantir le respect des standards de qualité tout en renforçant la satisfaction des clients par l’amélioration continue des processus. Ce rôle comprend la gestion fonctionnelle des chargées showroom et la coordination avec les différents sites de vente, les call centers, le digital et les fonctions support.
Principales responsabilités:
- Expertise en Expérience Client:
- Assurer une expertise en matière d’expérience client pour améliorer les interactions et la satisfaction des clients.
- Analyser les feedbacks clients et identifier les opportunités d’amélioration.
- Suivi des Qualités et Standards:
- Suivre et garantir le respect des standards de qualité imposés par les marques.
- Mettre en place des indicateurs de performance et des outils de suivi pour mesurer l’efficacité des actions qualité.
- Plan d’Actions et Amélioration Continue:
- Instaurer des plans d’actions pour renforcer la satisfaction client et corriger les écarts constatés.
- Proposer et mettre en œuvre des améliorations continues des processus et standards qualité.
- Gestion des Chargées Showroom:
- Assurer la responsabilité fonctionnelle des chargées showroom, veillant à leur formation et à la qualité de leur travail.
- Coordonner les actions pour uniformiser l’expérience client à travers les showrooms.
- Coordination avec les Sites de Vente et Fonctions Support:
- Collaborer étroitement avec les sites de vente, les call centers, la plateforme digitale et les fonctions support pour garantir une expérience client cohérente et de qualité.
- Faciliter la communication et la coopération entre les différentes équipes.
Conditions:
- Type de contrat: Contrat à durée indéterminée (CDI)
- Rémunération: Attractive, selon profil et expérience
- Avantages sociaux: Mutuelle, tickets restaurant, etc.
Profil recherché:
- Qualifications requises:
- Niveau Bac +5 en qualité, avec une formation spécialisée dans ce domaine.
- Expérience significative dans un poste similaire, avec une expertise reconnue en expérience client.
- Compétences en gestion de projet, analyse de données et amélioration continue.
- Excellentes compétences en communication et en gestion d’équipe.
- Capacité à travailler de manière transverse avec différentes équipes et à influencer sans autorité directe.
- Compétences personnelles:
- Rigueur et sens du détail.
- Orientation client et résultats.
- Capacité à résoudre les problèmes et à prendre des décisions.
- Leadership et capacité à motiver les équipes.
Je postule
(1) Contrôleur de Gestion – Casablanca
L’entreprise recherche un Contrôleur de Gestion talentueux et expérimenté pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste stratégique est essentiel pour assurer la précision des états financiers, optimiser la gestion des budgets, et garantir une performance économique solide
Principales responsabilités:
- Clôture Mensuelle des Comptes:
- Participer activement à la clôture mensuelle des comptes pour garantir la précision et la fiabilité des états financiers.
- Contrôle des Commissions:
- Contrôler les commissions des vendeurs, agents et agents DVR pour assurer une répartition équitable et conforme aux politiques de l’entreprise.
- Renforcement des Procédures de Contrôle Interne:
- Contribuer au renforcement des procédures de contrôle interne afin de minimiser les risques financiers et opérationnels.
- Suivi des Stocks:
- Assurer un suivi rigoureux des stocks pour éviter les ruptures et les surstocks, tout en optimisant la gestion des inventaires.
- Élaboration du Budget Annuel:
- Assister à l’élaboration du budget annuel en collaboration avec les différentes parties prenantes de l’entreprise.
- Budgets et Plans d’Investissement:
- Participer à l’élaboration des budgets et des plans d’investissement de la succursale, en alignement avec les objectifs stratégiques de l’entreprise.
- Suivi des Réalisations:
- Suivre les réalisations en termes de volumes, chiffre d’affaires (CA), contributions et marge opérationnelle (MOP) pour évaluer la performance économique de la succursale.
- Participation au Budget et aux Reprévisions:
- Participer à l’établissement du budget et aux exercices de reprévisions pour ajuster les prévisions financières en fonction des évolutions du marché et des performances réelles.
- Inventaires VN, PR et Autres:
- Réaliser les inventaires des véhicules neufs (VN), pièces de rechange (PR) et autres, ainsi que des véhicules de service (VS) et des véhicules de démonstration (VD).
- Suivi des Plans d’Actions du Quick des Succursales:
- Assister au suivi des plans d’actions du Quick des Succursales pour s’assurer de leur mise en œuvre efficace.
- Contrôle de Concordance:
- Effectuer un contrôle par échantillonnage de la concordance entre dossier commercial et facture émise chaque mois pour garantir l’exactitude des facturations.
- Reporting et Tableau de Bord:
- Élaborer des rapports et des tableaux de bord créances à J+4 pour fournir une vue d’ensemble des performances financières et des créances en attente.
Profil recherché:
- Compétences requises:
- Formation supérieure en finance, comptabilité ou contrôle de gestion (Bac +5).
- Expérience significative dans un poste similaire, de préférence dans le secteur automobile ou un secteur connexe.
- Excellente maîtrise des outils de gestion financière et des logiciels de bureautique (Excel, ERP, etc.).
- Compétences analytiques solides et capacité à interpréter les données financières.
- Rigueur, organisation et respect des délais.
- Aptitude à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les différentes parties prenantes.
- Qualités personnelles:
- Esprit critique et capacité à résoudre des problèmes.
- Proactivité et force de proposition.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités.
- Intégrité et confidentialité.
Conditions:
- Type de contrat: Contrat à durée indéterminée (CDI).
- Rémunération: Attractive, selon profil et expérience.
- Avantages sociaux: Mutuelle, tickets restaurant, etc.
Je postule
(7) Coordinateurs Location – Casablanca / Témara
Présentation de l’offre:
Dans le cadre de son expansion continue, M-Automotiv, un acteur dynamique dans le secteur de la vente automobile, a récemment conclu un partenariat stratégique avec une société de location de voitures. Pour accompagner cette nouvelle étape, l’entreprise recherche des Coordinateurs Location talentueux et motivés. Ce rôle essentiel impliquera de faciliter la communication et la coordination entre les clients et la société de location, tout en assurant une expérience de location fluide et satisfaisante pour tous les clients.
Responsabilités:
- Servir de point de contact principal entre les clients et la société de location de voitures.
- Coordonner les réservations de voitures de location pour les clients, en veillant à leur satisfaction.
- Gérer les demandes de location à court et long terme.
- Assurer un suivi régulier avec la société de location pour vérifier la disponibilité des véhicules et les conditions de location.
- Résoudre les problèmes ou préoccupations des clients liés aux locations de voitures.
- Maintenir des dossiers précis et à jour concernant les transactions de location.
Profil recherché:
- Compétences requises:
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.
- Expérience préalable dans le domaine de la location de voitures ou de la vente automobile est un atout.
- Maîtrise des outils informatiques de base (MS Office, systèmes de gestion de location).
- Sens du service client et orientation vers la satisfaction du client.
-
Qualités personnelles:
- Organisation et rigueur.
- Réactivité et proactivité.
- Esprit d’équipe et coopération.
- Autonomie et sens des responsabilités.
