Axa Services Recrute des Régleurs Sinistres: Salaire et Avantages Attractifs

Axa Services Recrute des Régleurs Sinistres à Rabat: Salaire et Avantages Attractifs.

AXA Services Maroc, centre d’expertise en relation client pour AXA France, AXA Direct France et AXA Assistance, établi à Rabat depuis mai 2004, rassemble 2 900 collaborateurs. Rejoindre AXA Services Maroc, c’est accéder à la première marque mondiale d’assurance tout en bénéficiant d’un cadre de travail valorisant, de nombreux avantages compétitifs et d’une diversité de métiers enrichissante.

L’expertise d’AXA Services Maroc englobe l’ensemble des fonctions essentielles de l’assurance: vente et gestion des contrats d’assurance de dommages et de personnes, gestion des sinistres Auto et Habitation, traitement des prestations Santé, activation des garanties Assistance, prise de rendez-vous pour les Agents Généraux et gestion des contrats Épargne. Cet environnement favorise une culture d’entreprise responsable, où le développement des compétences individuelles est une priorité.

AXA Services Recrute des Régleurs Sinistres: Salaire et Avantages Attractifs

Axa Services Maroc propose une opportunité professionnelle en tant que régleur sinistre. Ce poste vise à garantir une gestion optimale des sinistres en assurant une prestation de qualité, en maîtrisant les coûts techniques et en garantissant une satisfaction client durable.

Missions principales:

Assurer la gestion complète des sinistres, de la déclaration à la clôture.
Prendre en charge les flux entrants (appels téléphoniques ou demandes écrites) des clients ou autres interlocuteurs.
Analyser les déclarations de sinistres, déterminer les garanties applicables et missionner des experts si nécessaire.
Identifier les opportunités de recours et détecter les éventuelles fraudes en transmettant les dossiers aux services concernés.
Rechercher des solutions d’indemnisation adaptées et négocier les montants en vue d’une maîtrise des coûts techniques.
Informer, orienter et répondre aux sollicitations des clients, agents généraux et prestataires par différents canaux.
Alerter la hiérarchie pour les dossiers complexes ou délicats.
Procéder au règlement des sinistres dans les limites des pouvoirs définis et clôturer ou transférer les dossiers concernés.
Analyser la situation contractuelle des clients pour adapter les solutions proposées.
Commercialiser, selon les opportunités, des services complémentaires répondant aux besoins des clients.

Profil recherché:

Formation Bac +2 à Bac +4.
Maîtrise parfaite de la langue française, à l’écrit comme à l’oral.
Compétence en gestion de la relation client et utilisation des outils bureautiques.
Sens aigu du détail, de l’analyse et de l’argumentation.
Forte capacité d’adaptation, sens de la responsabilité et esprit d’équipe.
Aptitude à s’adapter aux évolutions et aux changements.

Avantages sociaux et autres:

Politique parentale avantageuse:
- Congé maternité: 16 semaines avec maintien de 100% du salaire.
- Congé paternité: 4 semaines avec maintien de 100% du salaire.
Protection sociale complète (retraite complémentaire, assurance maladie, prévoyance).
Avantages en nature: transport, cadeaux pour les nouveaux-nés, etc.
Prime spéciale: Prime d’Aïd Al Adha.
Indemnité repas.
Actionnariat salarié.
Facilités: avances sur salaire, conventions (banque, assurance auto, prêt-à-porter, etc.).