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Accueil Emploi

BMCI recrute des Chargés de Clientèle à Distance

البنك المغربي للتجارة و الصناعة يوظف مكلفين بالزبناء عن بعد

Par Dreamjob.ma
16/02/2021
Dans A la une, Banques et Assurances, BMCI Emploi et Recrutement, Casablanca, Chargé de clientèle, Commerciaux, Conseiller Clientèle, Emploi, Finance et Comptabilité
7
BMCI Emploi Recrutement

BMCI Emploi Recrutement

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BMCI recrute des Chargés de Clientèle à distance sur Casablanca.

BMCI est une filiale de BNP Paribas, une banque de premier plan en Europe avec un rayonnement international.

Elle est présente dans 72 pays, avec plus de 202 600 collaborateurs, dont plus de 154 000 en Europe.

Le Groupe détient des positions clés dans ses trois grands domaines d’activité: Domestic Markets et International Financial Services, dont les réseaux de banques de détail et les services financiers sont regroupés dans Retail Banking & Services, et Corporate & Institutional Banking, centré sur les clientèles Entreprises et Institutionnels.

Le Groupe accompagne l’ensemble de ses clients (particuliers, associations, entrepreneurs, PME, grandes entreprises et institutionnels) pour les aider à réaliser leurs projets en leur proposant des services de financement, d’investissement, d’épargne et de protection.

En Europe, le Groupe a quatre marchés domestiques (la Belgique, la France, l’Italie et le Luxembourg) et BNP Paribas Personal Finance est le 1er acteur spécialisé du financement aux particuliers en Europe.

BNP Paribas développe également son modèle intégré de banque de détail dans les pays du bassin méditerranéen, en Turquie, en Europe de l’Est et a un réseau important dans l’Ouest des Etats-Unis.

Dans ses activités Corporate & Institutional Banking et International Financial Services, BNP Paribas bénéficie d’un leadership en Europe, d’une forte présence dans les Amériques, ainsi que d’un dispositif solide et en forte croissance en Asie-Pacifique.


BMCI recrute des Chargés de Clientèle à Distance

BMCI recrute des Chargés de Clientèle à Distance sur Casablanca, vos principales missions sont les suivantes:

Participer au développement de la satisfaction clientèle dans le respect des intérêts de la banque et du client:

-Il s’implique dans l’amélioration du service apporté aux clients et prospects, dans le respect des intérêts de la banque et du client.
-Il applique au quotidien les règles et réflexes de l’accueil BNP Paribas via les différents canaux distants (téléphone, mail).
-Il personnalise la relation client grâce à la découverte de celui-ci (situation, projets, modes de communication et de contact souhaités par le client).
-Il veille à la qualité des prestations fournies et s’assure régulièrement de la satisfaction du client.

Développer et fidéliser le fonds de commerce de la banque:

-Il exerce une activité bancaire à distance centrée.
-Il mène une gestion efficace des appels des clients ainsi que du traitement des Opportunités de Contact.
-Il détecte et rebondit sur les occasions commerciales: il identifie les besoins des clients, les conseille et commercialise les produits et services adaptés ou produit des occasions de contact avec le Réseau (planifie des rencontres)
-Il s’attache à la qualité de la réponse apportée au client dans un souci de satisfaction de celui-ci
-Il fiabilise les données et enrichit les dossiers clients
-Il veille au suivi et au bon traitement des demandes clients ou des informations

Participer à la réalisation du plan d’action commercial:

-Il analyse régulièrement son activité, l’avancement du  plan d’action du Centre de Relation Client et entreprend les actions correctives éventuellement nécessaires, en accord avec son animateur de proximité
-Il promeut tous les canaux d’accès à la banque

Identifier des axes d’amélioration et proposer des actions correctives:

-Il identifie et fait remonter auprès de son coach les anomalies, les dysfonctionnements, les attentes des clients et les éventuelles réclamations, il propose, le cas échéant, des solutions afin d’améliorer l’offre commerciale, l’organisation ou le service offert aux clients,
-Il participe, ponctuellement, aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer l’offre commerciale, l’organisation ou la qualité du service offert aux clients.

Maintenir et développer ses connaissances en matière de vente à distance:

-Il utilise les moyens à sa disposition pour s’informer / se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences

Lieu principal: Casablanca.

Type d’emploi: CDI

Domaine d’activité: Développement Commercial.

Niveau d’Etudes: Bachelor / Licence ou équivalent (>= 3 ans).

Niveau d’expérience: au moins 1 an.

Postulez ici

Etiquette: Banques et AssurancesBMCI Recrute
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Commentaires 7

  1. Layl zekkaoui says:
    1 semaine ago

    Titulair d’un licence en gestion ,le secteur bancaire rèpond parfaitment a mes ambition professionelles,je souhaite par la presente vous adressed ma condidature.
    En effet ce poste me permettra de consolider mon potentiel de gestion ,dans un secteur bien construit tel que le secteure bancaire et bien particulierement au sein d’une enseigne que je frèquente par ailleurs reguliermet .
    Plus je tiens a vous informer que je suis un personne serieusse ,flexible au niveau de horaires ,motivee et dynamique je sais m’adapter fariment avec sourire et bienveillance en rèpondant au demande de la clientèle .persudèe a possedes les compètences nècessairs à cette fonction .
    Je vous prie de croire ,Madam,Monsieur ,en ľ expression de mes salutation destinguèes

    Répondre
  2. Jyad says:
    7 mois ago

    Très intéressée par cette offre ,dans l attente de votre favorable réponse

    Répondre
  3. nabila says:
    8 mois ago

    Bonjour , j’espère que vous allez bien votre offre m’intéresse beaucoup , je vous laisse mes coordonnées dans mon cv , afin que vous puissiez me contacter pour d’éventuel questions , dans l’attente je vous prie d’agréer monsieur mes salutation .

    Répondre
  4. Ahmad says:
    9 mois ago

    Salam ana mowatin lmihna flah ousbagh oubghit mosa3ada 3ndi mchro3 sghir nbdah b 60000 drhm bighit cridui

    Répondre
  5. Houssine says:
    9 mois ago

    houssinebmr@email.fr

    Répondre
  6. Mechrir salah eddine says:
    12 mois ago

    Vraiement j.ai l.honneur et mon souhaite de teavailler au BMCI
    Jai deja charge de caissae de puis de reception al.agence d.alamana au micro finance ca fait 11ans
    Je suis marie age de 47

    Répondre
    • Rhourbal says:
      2 mois ago

      Très intéressée par cette offre ,dans l attente de votre favorable réponse

      Répondre

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