Cardio Plus recrute Plusieurs Profils sur Casablanca

Rejoignez Cardio Plus, une entreprise en pleine croissance spécialisée dans la distribution et le support d’équipements médicaux de haute technologie. Cardio Plus recrute Plusieurs Profils sur Casablanca:

Technico-Commercial Matériels et Equipements Médicaux.
Responsable Qualité et Compliance.
Assistante Coordinatrice de service après-vente (SAV).
Responsable des Ressources Humaines (RRH).
Magasinier Dispositifs Médicaux.

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Cardio Plus est une entreprise spécialisée dans la distribution et le support d’équipements et consommables médicaux de haute technologie, avec une expertise particulière dans le domaine de la cardiologie. Depuis sa création, Cardio Plus s’engage à offrir des solutions innovantes et performantes aux professionnels de santé, en mettant un accent particulier sur la qualité des produits et la satisfaction des clients.

Nous proposons une large gamme de dispositifs médicaux, allant des équipements de diagnostic aux solutions de suivi des patients, en passant par les dispositifs de soins et de rééducation. Forts d’une équipe passionnée et d’une expertise technique pointue, nous accompagnons nos clients dans le choix, l’installation et l’entretien de leurs équipements, en garantissant des services personnalisés et un suivi après-vente irréprochable.

Rejoindre Cardio Plus, c’est intégrer une entreprise en pleine croissance, tournée vers l’innovation, et contribuer à améliorer la prise en charge des patients dans le secteur de la santé.

1. Technico-commercial Matériels et Equipements Médicaux

Lieu: Casablanca

Type de contrat: CDI

Rattachement hiérarchique: BU Manager / Directeur commercial

Missions principales:

En tant que Technico-Commercial Équipements Médicaux, votre mission principale sera de promouvoir, vendre et accompagner les clients dans l’acquisition de solutions médicales adaptées à leurs besoins. Vous serez l’interlocuteur privilégié pour les clients et assurerez une présence active sur le terrain pour développer le portefeuille clients et maintenir une relation de confiance avec les partenaires et utilisateurs finaux.

Développement commercial:

Prospection: Identifier et prospecter de nouveaux clients potentiels dans le secteur médical (hôpitaux, cliniques, cabinets médicaux, laboratoires, etc.).
Négociation: Assurer la négociation des offres commerciales (prix, conditions, services) en fonction des besoins spécifiques du client.
Suivi commercial: Maintenir une relation constante avec les clients existants pour les fidéliser et identifier de nouvelles opportunités de vente.

Présentation et démonstration des équipements:

Démonstration produit: Présenter, démontrer et expliquer les équipements médicaux proposés aux clients en fonction de leurs besoins spécifiques.
Formation: Assurer la formation des utilisateurs finaux sur le fonctionnement des équipements.
Conseil technique: Apporter un soutien technique et scientifique sur les produits et leur utilisation.

Gestion des offres et des commandes:

Élaboration des devis: Préparer les devis détaillés en fonction des demandes clients et des caractéristiques techniques des produits.
Suivi des commandes: Assurer le suivi des commandes et veiller au respect des délais de livraison.
Assistance après-vente: Gérer les demandes après-vente et veiller à la satisfaction des clients.

Veille technologique et concurrentielle:

Suivi de l’évolution du marché: Assurer une veille sur les évolutions technologiques, les tendances du marché et les nouveaux besoins du secteur médical.
Analyse concurrentielle: Suivre l’activité des concurrents, leurs produits et stratégies commerciales pour adapter les offres de l’entreprise.

Reporting:

Rapports d’activité: Rendre compte de l’avancée des projets et des résultats commerciaux auprès de la direction (tableaux de bord, suivi des objectifs).

Profil recherché:

Formation et qualifications:

Niveau d’études: Bac +2 à Bac +5 en Commerce, Marketing, ou Techniques de vente, idéalement complété par une formation technique ou en génie biomédical.
Expérience: Expérience confirmée de 2 à 5 ans minimum dans le domaine de la vente d’équipements médicaux ou dans un secteur technique similaire.
Connaissances: Bonne maîtrise des technologies et des normes du secteur médical. Connaissance des spécificités des produits médicaux et des exigences réglementaires (normes ISO, CE, etc.).

Compétences requises:

Techniques de vente: Maîtrise des techniques de vente, de négociation et de conclusion des contrats.
Compétences techniques: Bonne compréhension des produits techniques et médicaux.
Relation client: Sens aigu du service client et capacité à établir des relations durables et de confiance.
Autonomie: Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son portefeuille clients.
Rigueur: Forte capacité d’organisation et de rigueur dans le suivi des commandes et des offres.
Communication: Excellentes compétences en communication, à la fois à l’oral et à l’écrit.
Informatique: Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office), CRM, logiciels de gestion commerciale.

Qualités personnelles:

Dynamisme: Proactivité et enthousiasme pour relever des défis commerciaux.
Esprit d’équipe: Capacité à travailler en collaboration avec d’autres services (support technique, marketing, etc.).
Adaptabilité: Flexibilité face aux besoins changeants du marché et des clients.
Sens du détail: Souci du détail et de la qualité, notamment dans le suivi des équipements et des contrats.

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2. Responsable Qualité et Compliance

Département: Qualité

Rattachement hiérarchique: DAF / Directeur Général
Lieu: Casablanca
Type de contrat: CDI
Date de prise de fonction: 01/03/2025

Mission principale:

Le Responsable Qualité et Compliance a pour mission de garantir la conformité des produits, services et processus de l’entreprise aux normes et réglementations en vigueur. Il veille à l’amélioration continue du système de gestion de la qualité (SMQ) et assure le suivi des audits internes et externes. Il pilote les démarches d’audit, de certification et d’amélioration des processus qualité, il assure le suivi de compliance avec les fournisseurs, tout en garantissant la conformité réglementaire dans le cadre des activités de l’entreprise.

Responsabilités et Activités principales:

Gestion du système de qualité:

Maintenir et améliorer le système de gestion de la qualité (ISO 9001, ISO 13485, etc.).
Assurer le suivi des actions correctives opérationnels.
Suivre et analyser les indicateurs de performance qualité (KPIs).
Organiser des audits internes et externes pour vérifier la conformité des activités aux normes qualité.
Animer des revues de direction pour mesurer l’efficacité du système de qualité.

Conformité réglementaire:

Assurer le respect des normes et des réglementations applicables à l’entreprise (normes locales et internationales, législations sectorielles).
Surveiller les évolutions réglementaires et mettre à jour les processus internes pour assurer la conformité.
Gérer les relations avec les autorités de régulation et organismes de certification.

Audit et Certification:

Préparer et coordonner les audits internes et externes de qualité et de conformité.
Suivre les actions correctives et préventives liées aux audits.
Gérer les certifications qualité et conformité (ISO, GMP, etc.).

Formation et sensibilisation:

Former et sensibiliser les équipes internes sur les bonnes pratiques qualité, la gestion de la conformité et les exigences réglementaires.
Développer et animer des sessions de formation sur la gestion de la qualité, la sécurité et la conformité pour l’ensemble des collaborateurs.

Gestion des non-conformités et amélioration continue:

Identifier, analyser et traiter les non-conformités détectées dans les processus ou les produits.
Mettre en place des actions correctives et préventives pour résoudre les problèmes qualité.
Suivre la mise en œuvre des actions d’amélioration continue dans les différents départements.

Reporting et communication:

Fournir des rapports réguliers sur l’état de la qualité et de la conformité à la direction.
Préparer des rapports d’audit, de suivi de la qualité, et de conformité pour les parties prenantes internes et externes.
Assurer la communication entre les différents services pour garantir la conformité des opérations.

Compétences et qualifications requises:

Formation:

Diplôme d’ingénieur ou Master dans un domaine lié à la qualité, la gestion des risques, ou la réglementation (qualité, sécurité, compliance, etc.).
Des certifications en gestion de la qualité (ISO 9001, ISO 13485, etc.) et en gestion des risques (HACCP, etc.) sont un plus.

Expérience:

Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire en qualité et/ou conformité, idéalement dans un environnement de distribution ou réglementé (dispositifs médicaux, pharmaceutique, agroalimentaire, chimie, etc.).
Expérience dans la gestion des audits internes et externes.

Compétences techniques et métiers:

Connaissance des normes et réglementations applicables (ISO, GMP, FDA, etc.).
Maîtrise des outils et méthodes de gestion de la qualité (Lean, Six Sigma, audits internes, etc.).
Compétences en gestion de projet et en résolution de problèmes.
Bonnes compétences en gestion des risques et en analyse de données.

Qualités personnelles:

Rigueur, organisation et capacité à prioriser.
Autonomie et capacité à prendre des initiatives.
Aisance dans la gestion des relations internes et externes.
Bonne capacité de communication orale et écrite.
Esprit d’analyse, de synthèse et de prise de décision.

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3. Assistante Coordinatrice de service après-vente (SAV)

Lieu: Casablanca

Type de contrat: CDI

Rattachement hiérarchique: Responsable SAV / BU Manager

Missions principales:

Gestion des réclamations clients:
Réceptionner, analyser et traiter les réclamations et demandes des clients concernant les produits ou services après-vente.
Apporter des solutions efficaces et dans les délais impartis.
Coordination des interventions techniques:
Planifier et suivre les interventions des techniciens sur site ou à distance.
S’assurer du bon déroulement des opérations de maintenance ou de réparation.
Suivi des dossiers SAV:
Créer et suivre les dossiers SAV, et assurer la mise à jour régulière.
Garantir une traçabilité complète des interventions et actions entreprises.
Relation avec les fournisseurs et partenaires:
Travailler en étroite collaboration avec les fournisseurs pour la gestion des pièces détachées, garanties et interventions.
Assurer la coordination avec les partenaires logistiques pour l’envoi ou la récupération des produits défectueux.
Analyse et Reporting:
Suivre les indicateurs de performance du service (nombre de réclamations, délais d’intervention, taux de satisfaction client).
Proposer des actions correctives pour améliorer les processus internes et la satisfaction des clients.

Compétences et qualifications requises:

Formation: Bac +3 en gestion, logistique, ou expérience équivalente.
Expérience: Une première expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur des services techniques ou après-vente des équipements médicaux.
Compétences techniques: Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, GMAO, CRM, ERP etc…).
Qualités relationnelles: Excellent relationnel, sens du service client, capacité à gérer des situations stressantes et conflictuelles.
Organisation et rigueur: Capacité à gérer plusieurs dossiers en même temps et à respecter les délais.
Langues: Français courant, Anglais technique

Solides compétences en négociation, orientation résultats et capacité à développer une relation de confiance avec les clients.
Sens du service et de la satisfaction client.
Langues: Français courant, anglais technique.
Excellentes aptitudes relationnelles et sens de la communication.

Autonomie et capacité à organiser son travail de manière proactive.
Goût pour les défis commerciaux et l’atteinte des objectifs.
Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec différents services internes (technique, logistique, etc.).

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4. Responsable des Ressources Humaines (RRH)

Statut: Cadre

Rattachement hiérarchique: Directeur Général

Localisation: Green Office

Mission principale

Le Responsable des Ressources Humaines (RRH) est chargé de définir, mettre en œuvre et superviser la stratégie RH en alignement avec les objectifs de l’entreprise. Il veille au développement des collaborateurs, à la gestion administrative du personnel et au respect des obligations légales en matière de droit du travail.

Responsabilités et activités principales

Gestion administrative et juridique

Assurer la conformité des contrats de travail, des politiques internes et des pratiques avec le droit du travail.
Gérer les relations avec les organismes sociaux (sécurité sociale, mutuelle, retraite).
Superviser l’administration du personnel (paie, absences, congés, fiches de poste).
Suivre les évolutions législatives et réglementaires en matière de droit social.

Recrutement et intégration

Identifier les besoins en recrutement en collaboration avec les responsables des départements.
Rédiger et diffuser les offres d’emploi.
Conduire les entretiens et sélectionner les candidats.
Mettre en place des programmes d’intégration pour les nouveaux collaborateurs.

Développement des compétences

Élaborer et piloter le plan de formation annuel.
Mettre en place des actions pour le développement professionnel des collaborateurs (formations, coaching).
Évaluer les performances et définir les plans de carrière.

Communication interne et climat social

Favoriser un dialogue social constructif avec les employés et les représentants du personnel.
Mettre en place des outils de communication interne pour renforcer la culture d’entreprise.
Prévenir et gérer les conflits au sein des équipes.

Stratégie et politique RH

Participer à l’élaboration de la stratégie RH à court et long terme.
Proposer des politiques de rémunération attractives et équitables.
Suivre les indicateurs RH (turnover, absentéisme, satisfaction).

Compétences requises

Compétences techniques

Maîtrise du droit du travail et des réglementations sociales.
Connaissances approfondies en gestion des ressources humaines.
Compétence en conduite de projet et gestion du changement.

Compétences personnelles

Leadership et capacité à motiver les équipes.
Excellentes compétences en communication et en négociation.
Sens de la confidentialité et de l’éthique.
Rigueur et organisation.

Formation et expérience

Diplôme: Master en Ressources Humaines, Droit Social ou Management.
Expérience: 5 à 10 ans d’expérience dans une fonction RH, idéalement en tant que RRH ou DRH.

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5. Magasinier Dispositifs Médicaux

Département: Achats /Logistique

Responsable hiérarchique: Directeur achats/ Logistique µ

Lieu: Casablanca

Type de contrat: CDI

Mission générale:

Le Magasinier Dispositifs Médicaux assure la gestion, le stockage et la distribution des dispositifs médicaux au sein de l’établissement (hôpital, clinique, entrepôt, etc.). Il veille à la conformité des produits stockés avec la réglementation en vigueur et à leur disponibilité pour les équipes médicales. Il doit garantir la traçabilité des produits et respecter les procédures de qualité et de sécurité propres aux dispositifs médicaux.

Responsabilités et activités principales:

Gestion des stocks:

Réceptionner, contrôler et enregistrer les dispositifs médicaux entrants.
Effectuer le rangement des produits en respectant les normes de sécurité et les conditions de stockage spécifiques à chaque type de dispositif.
Organiser et maintenir le stock à jour à l’aide d’outils informatiques de gestion des stocks (ERP, logiciels spécifiques).
Gérer les stocks de manière optimale pour éviter les ruptures ou excédents de produits.
Assurer le suivi des dates de péremption et des conditions de stockage des dispositifs médicaux.

Préparation des commandes:

Préparer les commandes en fonction des besoins.
Assurer la bonne gestion des demandes internes (transfert entre dépôts, livraison) en respectant les délais.
Contrôler les quantités et la conformité des produits avant expédition.

Contrôle qualité et traçabilité:

S’assurer que tous les dispositifs médicaux sont conformes aux exigences réglementaires et aux normes de qualité en vigueur.
Assurer la traçabilité des produits via des systèmes informatiques adaptés (lecture de codes-barres, enregistrement des lots).
Gérer les retours de produits défectueux ou non conformes en collaboration avec le service qualité et les fournisseurs.

Suivi des commandes et réapprovisionnement:

Gérer les commandes de réapprovisionnement et suivre les niveaux de stock en fonction des prévisions d’utilisation.
Assurer le lien avec les fournisseurs et les services internes pour garantir un approvisionnement constant et de qualité.
Traiter les bons de commande, bons de livraison et autres documents associés.

Gestion des zones de stockage:

Maintenir la propreté, l’ordre et la sécurité des zones de stockage.
Identifier les zones de stockage spécifiques pour les dispositifs sensibles (stériles, périssables, etc.).

Respect des procédures et de la réglementation:

Appliquer strictement les normes relatives aux dispositifs médicaux (marquage CE, normes ISO, règles de gestion des produits de santé).
Participer aux audits internes et aux contrôles de conformité réglementaire.

Collaboration avec les autres services:

Travailler en étroite collaboration avec les services ADV, qualité, achats et maintenance.
Assurer une communication fluide pour optimiser la gestion des stocks et la distribution des produits.

Compétences et qualifications requises:

Formation et expérience:

Diplôme de niveau Bac +2 dans le domaine de la logistique, gestion des stocks, ou un domaine similaire.
Une expérience antérieure dans la gestion des stocks ou la logistique, idéalement dans le secteur des dispositifs médicaux ou de la santé, est fortement appréciée.

Compétences techniques et organisationnelles:

Maîtrise des outils informatiques de gestion de stock (ERP, logiciels de gestion des stocks, Excel), maitrise de logiciel sage 100C est fortement appréciée.
Connaissance des normes et réglementations relatives aux dispositifs médicaux (ex: ISO 13485, gestion des risques).
Capacité à organiser et prioriser son travail en fonction des urgences et des demandes.
Sens du détail et rigueur dans le contrôle des produits et de la traçabilité.

Compétences relationnelles:

Bonnes capacités de communication et de travail en équipe.
Sens du service client interne, notamment avec les équipes commerciales et les fournisseurs.
Autonomie et réactivité face aux imprévus.

Qualités personnelles:

Rigueur, fiabilité et respect des procédures.
Sens de l’organisation, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Discrétion et respect de la confidentialité des informations sensibles liées aux produits médicaux.