Conseillers Clientèle H/F (Partout au Maroc) – CIH Bank.
CIH BANK, acteur historique du secteur bancaire marocain, s’engage depuis plus d’un siècle dans le développement économique et social du Maroc. L’avenir et le succès de l’entreprise reposent sur l’implication de femmes et d’hommes motivés et engagés, d’où la place centrale accordée à la valorisation du Capital Humain dans sa stratégie.
Les Ressources Humaines constituent la principale force de CIH BANK, permettant de mener efficacement les chantiers de restructuration stratégiques à tous les niveaux, avec pour objectif de faire de la banque une valeur sûre pour ses partenaires internes et externes.
La politique Ressources Humaines, intégrée dans un projet industriel ambitieux, est structurée autour de plusieurs axes visant à offrir aux collaborateurs un cadre professionnel épanouissant et favorable à l’évolution de leur carrière, ainsi qu’à la création de valeur:
- Équité: Assurer l’égalité des chances pour tous les collaborateurs, depuis le recrutement et tout au long de leur parcours professionnel, en matière de rémunération et d’évolution de carrière.
- Motivation et Méritocratie: Promouvoir une culture de récompense de la performance individuelle, en adéquation avec sa contribution à la performance collective.
- Développement professionnel: Développer les compétences professionnelles des collaborateurs par des formations de qualité, pour des parcours professionnels et des plans de carrière adéquats.
-
Épanouissement personnel: Mettre en place une politique sociale attractive, plaçant l’épanouissement des collaborateurs au cœur des préoccupations de l’établissement.
Conseillers Clientèle H/F (Partout au Maroc) – CIH Bank
Rattaché au Directeur d’agence, le Responsable de Portefeuille Clients est chargé de gérer et développer un portefeuille clients, ainsi que de vendre les produits et services bancaires conformément au plan d’actions commerciales défini.
Missions et Responsabilités
Développement commercial:
- Développer le portefeuille clients selon le plan d’actions commerciales et les objectifs fixés.
- Promouvoir et gérer la vente des produits bancaires en analysant les besoins des clients, tout en respectant les mesures internes et réglementaires.
- Rapporter au Directeur sur la réalisation du plan d’actions commerciales (tableau de bord de suivi commercial, rentabilité du portefeuille, suivi du risque client).
Suivi de la clientèle:
- Assurer un accueil de qualité exemplaire aux clients et prospects.
- Suivre l’évolution des comptes du portefeuille clients.
- Suivre quotidiennement les engagements des clients.
- Effectuer les contrôles nécessaires dans le cadre de la surveillance permanente.
- Recueillir et traiter les réclamations selon les procédures en vigueur.
- Gérer les archives conformément aux procédures en vigueur.
Profil recherché
- Formation supérieure bac+5.
- Expérience au niveau de la caisse.
Compétences requises
- Orientation client.
- Aisance relationnelle.
- Communication efficace.
- Capacité de persuasion.
- Rigueur et organisation.
- Esprit d’initiative.
- Proximité client.
