Consort Group Recrute des Chargé(e)s d’Assistance à Rabat.
Consort NT, présent en France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Canada et Maroc, regroupe près de 2 000 collaborateurs et dispose d’un budget de 140 M€ dédié à l’intégration et à l’infogérance de systèmes et d’infrastructures informatiques.
L’innovation technologique et opérationnelle se trouve au cœur des offres et projets, soutenue par l’agilité et l’expertise des équipes.
La qualité des prestations, les certifications ISO 9001, ISO 14001, ISO 20000-1 et ISO 27001, ainsi que la proximité avec les clients, positionnent Consort NT comme un partenaire privilégié des directions des systèmes d’information de grands comptes dans des secteurs variés tels que l’industrie, les services, la santé, la banque et l’assurance.
Dans un environnement où l’excellence du service est primordiale, les collaborateurs représentent la ressource la plus précieuse.
Consort Group Recrute des Chargé(e)s d’Assistance
Responsabilités:
- Gestion proactive des appels entrants, avec un support technique de premier niveau.
- Diagnostic et résolution à distance des problèmes informatiques.
- Suivi précis des demandes d’évolution fonctionnelle des utilisateurs, en assurant leur enregistrement et leur traçabilité.
Profil recherché:
- Diplôme Bac+2 ou Bac+3 en informatique.
- Une expérience en centre d’appel est un atout.
- Excellentes compétences de communication en français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Solides aptitudes techniques en résolution de problèmes informatiques.
Avantages:
- Plan de carrière avec des opportunités de développement professionnel.
- Horaires administratifs.
- Mode de travail hybride, combinant flexibilité entre le travail à distance et au bureau.
