EMID recrute un Responsable Service Client, un Superviseur des Ventes et un Credit Control Supervisor.
EMID (Emiratie-Marocaine pour l’Industrie et la Distribution) est leader dans la distribution des produits en gros et en détail sur tout le Maroc.
L’Entreprise émiratie-marocaine pour l’industrie et la distribution (EMID), distributeur exclusif des produits Philip Morris au Maroc (Marlboro, L&M, Chesterfield, Next, etc.), filiale du groupe Al Rashideen International Holding Company.
L’entreprise met en avant son expérience en matière de distribution puisque depuis sa création en 2013, elle collabore avec plusieurs opérateurs au Maroc, tels que Samsung, Inglec, L’Oréal, Johnson & Johnson et SC Johnson.
EMID dispose également de vingt centres d’entreposage d’une superficie de plus de 10 000 m2 dispersés dans plusieurs villes (Casablanca, Rabat, Kénitra, Souk Larbaa, Tanger, Tétouan, Fès, Meknès, Taza, Oujda, Settat, Béni-Mellal, Marrakech, Safi, Essaouira, Agadir, Guelmim et Dakhla).
EMID recrute Responsable Service Client et Superviseur des Ventes
Responsable Service Client
Mission du poste:
-Diriger, encadrer et superviser l’équipe Service Client,
-Participer au recrutement et à l’évaluation de l’équipe,
-Former l’équipe à fournir un service clientèle de qualité
-Assurer la coordination avec les différents services depuis la passation de commande client jusqu’à la livraison et encaissement,
-Revoir les indicateurs de performance existants, analyser les résultats et mettre en place des ajustements,
-Réaliser le bilan trimestriel d’activité et proposer des axes d’évolution,
-Evaluer les procédures du service clientèle, proposer des ajustements et en contrôler l’application,
-Faire le suivi des réclamations Client et/ou département commercial, ainsi l’enregistrement de leur plan d’action,
-Traiter les retours clients tout en gardant la traçabilité des validations partenaires, traiter les litiges clients et réaliser un suivi par activité,
-Contrôler les niveaux de stock au niveau de tous les centres, et alarmer le service concerné en cas d’anomalie,
-Assurer le bon archivage des documents de livraison.
Profil recherché:
-Bac+5 en logistique ou équivalent;
-5 ans à 8 ans d’expérience;
-Esprit d’analyse.
Superviseur des Ventes
Nous recrutons un Superviseur de ventes circuit traditionnel sur Casablanca, expérimentés dans la gestion d’équipe de vendeurs spécialement au niveau de l’agroalimentaire, ayant un BAC+3 au minimum.
Credit Control Supervisor
Rattaché au Responsable Financier, les principales missions du poste sont :
-Contrôle et Gestion du risque clients
-Analyse des comptes clients
-La revue , la modification et la mise à jour des plafonds des clients et vendeurs
-Planification et supervision des inventaires vendeurs, et suivi des écarts
-Forte capacité d’analyse
-Leadership
-De formation supérieur en Finance ou Comptabilité Gestion
-Une expérience de 6 ans minimum dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la distribution est exigée pour le poste
Merci d’envoyer vos candidatures à l’adresse email suivante en mentionnant en objet le poste souhaité:
