Foundever recrute 100 Conseillers Clients Francophones à Rabat: intégrez un leader mondial de l’expérience client et faites évoluer votre carrière dans un environnement stimulant et international.
Anciennement connu sous le nom de Sitel Group, Foundever™ est aujourd’hui un acteur incontournable de l’expérience client (CX) à l’échelle mondiale. Présente dans plus de 45 pays, l’entreprise accompagne quotidiennement les plus grandes marques internationales grâce à une approche centrée sur l’innovation, la proximité client et la performance opérationnelle.
Avec 170 000 collaborateurs et plus de 9 millions d’interactions gérées chaque jour, Foundever propose un environnement inclusif, agile et évolutif, où chaque talent est encouragé à grandir au rythme de ses ambitions.
Dans le cadre de ses projets en plein essor, Foundever recrute 100 Conseillers Clients Francophones pour le compte d’un leader du secteur de la santé, basé à Rabat.
📍 Localisation: Rabat
📄 Type de contrat: CDI
Missions principales:
- Gérer avec professionnalisme les interactions téléphoniques avec les clients.
- Identifier précisément les besoins, écouter activement et formuler des réponses claires.
- Respecter les procédures définies pour chaque type de demande.
- Maintenir une attitude empathique et positive, y compris dans les situations délicates.
- Documenter avec précision les échanges dans les outils CRM.
- Représenter positivement l’image du client et de l’entreprise à chaque interaction.
Profil recherché:
- Diplôme: Baccalauréat minimum.
- Bon niveau de français oral et écrit.
- À l’aise avec les outils informatiques.
- Sens de l’écoute, de l’organisation et du service.
- Capacité à garder son calme et à faire preuve de bienveillance.
- Dynamisme, empathie et esprit d’équipe.
Avantages proposés par Foundever:
- Formation certifiante à l’intégration.
- Évolution professionnelle rapide: 90 % des promotions viennent de l’interne.
- Prime de performance et salaire évolutif.
- Assurance maladie privée.
- Affiliation à la CNSS.
- Transport assuré en horaires de fermeture.
- Accès à un club social d’entreprise.
- Environnement diversifié, inclusif et ouvert à la mobilité réduite.
