Genius Services Offre des Postes de Chargés de Conduite d’Activité à Casablanca.
Depuis plus de 35 ans, Sogetrel accompagne la transformation numérique des entreprises et des territoires. En 2023, le Groupe consolide son développement international avec l’ouverture de Genius Services à Casablanca, au Maroc. Initialement centrée sur la relation client et le support utilisateur, cette nouvelle filiale prévoit une diversification progressive de ses activités pour intégrer l’ensemble des solutions proposées par Sogetrel.
Genius Services: L’alliance de la performance et de l’expertise
Genius Services s’appuie sur une expertise locale conjuguée au savoir-faire reconnu de Sogetrel pour offrir des solutions performantes et adaptées. Ses principaux atouts incluent:
- Des équipes multilingues et qualifiées: Des professionnels locaux expérimentés garantissent une communication fluide et efficace en plusieurs langues.
- Un support technique de haut niveau: Plus de 300 techniciens spécialisés accompagnent les entreprises françaises, en particulier dans les secteurs des télécommunications et du retail.
- Un service multicanal complet: Une assistance étendue intégrant back-office, suivi rigoureux et planification optimisée des interventions.
- Une qualité de service irréprochable: Le maintien constant de normes rigoureuses, reflet de l’exigence emblématique de Sogetrel.
Genius Services incarne l’ambition internationale de Sogetrel en alliant innovation, excellence et expertise, au service des entreprises dans un environnement en constante évolution.
Genius Services Offre des Postes de Chargés de Conduite d’Activité
Genius Services recrute des chargés de conduite d’activité pour assurer le suivi et la coordination des dossiers clients relatifs aux installations techniques. En tant que maillon stratégique, ce poste implique un rôle central dans la chaîne de production, suivi, facturation, satisfaction client et promotion de l’image de marque.
Missions principales
- Réceptionner les appels téléphoniques ou les demandes écrites des partenaires et clients.
- Planifier et transmettre les ordres de travaux aux techniciens terrain.
- Traiter les comptes rendus des interventions des techniciens.
- Contacter les clients, techniciens et fournisseurs pour organiser et coordonner les interventions.
- Évaluer et assurer la satisfaction des clients.
Profil recherché
- Bac+2 minimum.
- Maîtrise parfaite de la langue française à l’oral et à l’écrit.
- Sens aigu de la rigueur et de la précision.
- Bonne capacité d’analyse et de synthèse.
- Sens du contact et du service.
- Professionnel, dynamique et orienté résultats.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
Avantages
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Contrat et avantages sociaux:
- CDI dès le premier jour.
- Formation initiale rémunérée à 100%.
- Couverture sociale complète (CNSS / AMO / Mutuelle privée).
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Motivation et engagement:
- Poste évolutif avec des perspectives de carrière.
- Challenges internes avec récompenses.
- Environnement de travail ergonomique avec équipements de haute technologie.
- Espace de vie convivial et stimulant.