Offres d'Emploi pour Agents de Réservation chez StayHere

Offres d’Emploi pour Agents de Réservation chez StayHere à Rabat.

Leader dans la location de biens immobiliers à court et moyen terme, cette startup fondée en 2020 emploie plus de 60 collaborateurs à travers le royaume. Avec un concept novateur d’hébergement qui combine modernité et qualité hôtelière, l’entreprise s’implante dans les principales villes du Maroc. L’équipe pluridisciplinaire organise et gère les séjours, garantissant une expérience d’hospitalité authentique et fluide, avec une attention particulière au design et au confort des clients.

Mission: Offrir une expérience d’hospitalité authentique et fluide, axée sur un design soigné et un service privilégiant l’excellence et le bien-être des clients.

Vision: Transformer le secteur de l’hospitalité en rendant accessibles des logements élégants et high-tech, tout en mettant en valeur l’héritage hospitalier marocain.

Offres d’Emploi pour Agents de Réservation chez StayHere

L’entreprise recherche trois agents de réservation pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste implique une interaction directe avec les clients, nécessitant une excellente communication et un souci du détail.

Responsabilités:

Répondre aux appels téléphoniques et proposer des séjours adaptés aux besoins des clients.
Présenter les produits et services de l’entreprise en favorisant la fidélisation de la clientèle.
Effectuer les opérations de réservation, incluant la saisie et la confirmation des réservations.
Gérer le suivi administratif des réservations, notamment les relances de devis, le contrôle des réservations, et la gestion des demandes particulières et modifications.
Assurer la réception et le traitement des demandes et réclamations des clients.
Collaborer à la conception et à la mise en œuvre des actions commerciales.
Contribuer à la performance collective de l’équipe commerciale et coordonner avec les membres des autres départements.

Profil recherché:

Formation Bac+3 ou plus, idéalement en gestion hôtelière ou commerce.
Expérience préalable dans un poste similaire, de préférence dans le secteur touristique (hôtellerie, agence de voyages, centre d’appels, stages inclus).
Maîtrise des outils informatiques.
Maîtrise obligatoire de la langue anglaise.
Disponibilité immédiate.
Capacité à travailler en rotation de shifts (9h-17h00 / 17h00-00h00).
Excellentes compétences téléphoniques, sens du service client, capacité de négociation et goût du challenge.