Rejoignez IKEA en Tant qu'IT Coworker

Rejoignez IKEA en Tant qu’IT Coworker à Casablanca.

Fondée par Ingvar Kamprad en 1943 à Älmhult, en Suède, IKEA a débuté en tant qu’entreprise de vente par correspondance. Actuellement, cette marque internationale d’ameublement propose des produits alliant design et confort à des prix abordables pour une clientèle mondiale.

Malgré l’évolution de l’entreprise depuis ses débuts modestes, la vision demeure inchangée: améliorer le quotidien du plus grand nombre. L’histoire d’IKEA reflète un riche héritage, des motivations profondes et des actions concrètes pour un impact positif sur les personnes et la planète.

Vision et valeurs IKEA

Guidée par une vision claire et des valeurs solides, IKEA se consacre à la vie à la maison. Présente dans des millions de foyers, la marque propose des solutions d’aménagement intérieur bien conçues, fonctionnelles, robustes, abordables et durables, répondant aux aspirations de ceux avec de grands rêves et de petits budgets. Consciente des enjeux mondiaux, IKEA vise à avoir un impact positif dans la vie des gens.

Carrières chez IKEA

Pour améliorer le quotidien du plus grand nombre, une équipe diverse et talentueuse est essentielle. Les opportunités chez IKEA sont vastes, couvrant la production, le marketing, la finance, la vente, la restauration, les ressources humaines, la logistique ou encore la décoration d’intérieur.

Valorisation des talents

Les défis sont valorisés chez IKEA et les meilleures solutions sont trouvées collectivement pour améliorer la vie des autres.

Ensemble, plus loin

Chaque emploi chez IKEA est unique et chaque journée apporte son lot de nouveautés. Un emploi chez IKEA dépasse le cadre d’un simple travail, offrant une expérience enrichissante et significative.

Rejoignez IKEA en Tant qu’IT Coworker

L’IT Coworker a pour mission principale de garantir un service continu et efficace aux utilisateurs et collègues.

Assurer le bon fonctionnement de toutes les applications IKEA et des outils business dans le magasin.
Supporter les applications des collègues IKEA telles que Navision, SMGF, DOMS, POS, PTAG, etc.
Interagir avec les super utilisateurs business pour obtenir des retours et des exigences visant à améliorer la performance des applications.
Maintenir et surveiller tous les outils applicatifs.
Surveiller les sauvegardes quotidiennes des applications et bases de données SQL, et résoudre les problèmes de sauvegarde.
Enregistrer et suivre toutes les demandes de support pour les audits dans le Helpdesk.
Réaliser la maintenance préventive et la surveillance de routine des applications.
Prendre des décisions nécessaires pour résoudre les problèmes, les prioriser selon les besoins business et savoir quand et comment les escalader.
Documenter tous les processus et procédures.
Préparer des business cases pour les solutions proposées.

Profil recherché:

Jusqu’à 3 ans d’expérience dans un rôle similaire.
Diplôme en IT ou certification informatique.
Compétences de communication claires à l’écrit et à l’oral.
Forte identification avec la culture et les valeurs IKEA.
Grand intérêt pour l’aménagement de la maison et la gamme IKEA.
Connaissance des fondamentaux des ordinateurs, réseaux et matériels.
Excellentes compétences en dépannage et résolution de problèmes.
Connaissance opérationnelle et procédurale de Navision, DOMS, SMGF et E-commerce.
Compréhension de l’expérience utilisateur et du parcours utilisateur.
Expérience dans le secteur de services orienté client.
Connaissance des tendances du marché sur les différentes applications supportant le business IKEA.
Capacité à gérer des problèmes simultanés durant les périodes de pointe et à les résoudre en temps voulu.