Le Centre Monétique Interbancaire recrute des Conseillers Clientèle et Agents Helpdesk (H/F) passionnés par la relation client et l’assistance technique, désireux de rejoindre un acteur majeur de la monétique au Maroc.
Depuis 2004, le Centre Monétique Interbancaire accompagne les commerçants marocains dans le développement de leurs activités en proposant des solutions de paiement électroniques innovantes, performantes et parfaitement sécurisées.
Fort d’une expertise reconnue et d’une maîtrise des technologies de pointe, le CMI facilite les échanges financiers entre particuliers, commerçants, e-commerçants, établissements bancaires et administrations publiques.
Fondé par 9 banques marocaines, il s’impose comme un partenaire de confiance, soutenant également des institutions publiques et des acteurs du crédit. Ses solutions sur-mesure garantissent une gestion fluide et optimisée des transactions B-to-B et B-to-C, tout en anticipant les besoins futurs de la monétique à travers des technologies évolutives conformes aux plus hauts standards internationaux de sécurité.
Postes à pourvoir: Conseiller Clientèle / Agent Helpdesk (H/F)
Missions principales:
- Fournir un support client réactif et efficace à distance.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.
- Garantir la satisfaction des clients à travers une communication claire et professionnelle.
- Assurer un suivi rigoureux des demandes traitées pour maintenir un haut niveau de qualité de service.
Profil recherché:
- Être titulaire d’un Bac+3 en Gestion, Informatique, Réseaux et Télécoms ou disciplines similaires.
- Justifier d’un excellent niveau de français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Faire preuve d’aisance relationnelle et d’un véritable sens du service.
- Être disponible pour travailler en shifts rotatifs, y compris pendant la nuit.
Procédure de candidature:
Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur dossier de candidature (CV et lettre de motivation) à l’adresse suivante: recrutement@cmi.co.ma
