Speedaf Maroc, acteur en pleine croissance dans le secteur logistique, recrute plusieurs Chargés de clientèle pour renforcer ses équipes et accompagner son développement ambitieux au sein de la plateforme à Casablanca. Cette opportunité est idéale pour des jeunes diplômés souhaitant faire leurs premiers pas dans un environnement professionnel structuré, dynamique et tourné vers l’excellence du service client.
Créée en 2021, Speedaf Maroc est née d’une coentreprise financée par les principales sociétés chinoises de transport express. Grâce à un engagement fort en faveur de l’innovation et de la satisfaction client, l’entreprise développe un réseau logistique couvrant l’Afrique et la Chine, avec pour ambition de devenir le leader des solutions intégrées entre les deux continents. Cette stratégie repose sur une politique de proximité avec les marchés locaux, l’optimisation continue des produits et services, ainsi que l’introduction de technologies de pointe pour automatiser et fluidifier les opérations.
Dans cette dynamique, le poste de Chargé(e) de clientèle constitue un pilier central de la relation client et de la qualité de service délivrée. Basés à Casablanca, les profils recherchés devront faire preuve d’écoute, de réactivité et de professionnalisme pour répondre efficacement aux demandes des clients.
Missions principales:
- Répondre aux appels téléphoniques entrants des clients portant sur leurs réclamations ou demandes d’information.
- Fournir des réponses claires, polies et efficaces, en conformité avec les standards de l’entreprise.
- Assurer le suivi complet des dossiers clients jusqu’à leur résolution définitive.
- Enregistrer avec précision les données clients dans le système informatique interne.
- Collaborer étroitement avec les autres départements pour garantir une prise en charge rapide et cohérente des sollicitations.
- Participer activement à l’amélioration continue de l’expérience client par des remontées constructives.
Profil recherché:
- Diplôme en communication, commerce, gestion ou tout autre domaine équivalent.
- Aisance orale et excellentes compétences en communication écrite.
- Patience, rigueur, sens de l’organisation et esprit d’équipe sont essentiels pour réussir à ce poste.
- Capacité à gérer des situations de stress avec diplomatie et professionnalisme.
- Une première expérience, même en stage, dans un centre d’appel ou service client est un atout favorable.
Conditions du poste:
- Lieu de travail: Lissasfa, Casablanca.
- Horaires: Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
- Remarques: Possibilité de rotation les samedis et jours fériés, selon le planning établi.
Avantages offerts:
- Intégration dans un environnement jeune, dynamique et stimulant.
- Formation complète à l’arrivée et accompagnement continu.
- Possibilités d’évolution professionnelle selon les performances individuelles.
Pour postuler, veuillez envoyer votre candidature à l’adresse suivante: recrutement@speedaf.com, en précisant la référence « CS candidate » dans l’objet du mail.
