Transatour recrute des Conseillers Voyages Incoming passionnés pour enrichir son équipe dédiée à la création de séjours sur mesure, avec pour objectif d’offrir des expériences uniques et mémorables à une clientèle internationale. Ce poste représente une opportunité idéale pour les amoureux du voyage souhaitant mettre leur expertise au service de clients venus découvrir les richesses du Maroc.
Depuis plus de 70 ans, Transatour accompagne les voyageurs à travers le Royaume et au-delà. Première agence de voyages marocaine à avoir obtenu la certification ISO 9001, l’entreprise s’appuie sur un solide réseau national de 8 agences situées à Casablanca, Marrakech, Fès, Tanger, Rabat, El Jadida et Mohammedia. Grâce à ses 190 collaborateurs, répartis dans 7 pôles spécialisés, Transatour combine parfaitement expertise terrain et innovation digitale, notamment via sa plateforme E-Voyage intuitive et performante. Le groupe dispose également d’une flotte de plus de 500 véhicules en location, renforçant ainsi sa capacité à offrir des prestations complètes et personnalisées.
Dans ce contexte, Transatour souhaite renforcer son équipe Incoming et recrute des Conseillers Voyages capables de concevoir des itinéraires originaux et d’accompagner les clients à chaque étape de leur séjour.
Les missions principales incluent:
- Accueillir, écouter et conseiller les clients étrangers par téléphone ou e-mail, en identifiant leurs besoins, leurs envies et leur budget pour leur proposer des solutions parfaitement adaptées.
- Élaborer des itinéraires sur mesure et recommander les meilleures destinations, activités et hébergements afin de garantir des expériences inoubliables.
- Réserver l’ensemble des prestations (hébergements, transferts, excursions, services annexes) avec rigueur et réactivité.
- Assurer un suivi de qualité avant, pendant et après le séjour pour garantir la pleine satisfaction des voyageurs.
- Gérer efficacement les imprévus et apporter des solutions rapides et personnalisées.
Le profil recherché correspond à des personnes ayant:
- Une expérience dans le secteur du tourisme, de la relation client ou de la vente, idéalement dans le domaine du voyage.
- D’excellentes compétences en communication ainsi qu’une capacité naturelle à créer une relation de confiance avec les clients.
- Une réelle passion pour le voyage et une bonne connaissance des destinations touristiques.
- Un esprit d’équipe, de la rigueur et une autonomie certaine dans la gestion des dossiers.
- La maîtrise des outils informatiques et des systèmes de réservation, indispensable pour traiter efficacement les demandes.
Ce que Transatour offre à ses futurs collaborateurs:
- Un environnement de travail dynamique au sein d’une équipe soudée et motivée.
- Une formation complète sur les services et outils afin de garantir une intégration optimale.
- De véritables opportunités d’évolution et de développement professionnel.
- Une rémunération attractive, complétée par des primes sur performances.
- Des avantages sociaux incluant des réductions sur les voyages, pour vivre sa passion au quotidien.
Les candidats intéressés peuvent envoyer leur CV à recrutement@groupetransatour.com en mentionnant « Candidature Conseiller Voyages Incoming » dans l’objet du mail, afin de rejoindre une entreprise pionnière et contribuer à faire rayonner l’expérience voyage signée Transatour.
