Coface recrute plusieurs profils

Coface recrute Plusieurs Profils sur Casablanca:

-Chargé de Support Ventes et Services à la Clientèle Hispanophone (Assurance crédit et garanties).
-Agent de recouvrement.
-Manager SSC (Centre de Services Partagés) Assurance crédit et garantie.

70 ans d’expérience et un maillage territorial des plus fins ont fait de Coface une référence dans l’assurance-crédit, la gestion des risques et l’économie mondiale. Les experts de Coface, dont l’ambition est de devenir le partenaire d’assurance-crédit le plus agile de l’industrie, opèrent au cœur de l’économie mondiale, aidant ~50.000 clients à construire des entreprises performantes, dynamiques et en croissance dans 200 pays.

Coface est une entreprise privée, cotée au marché réglementé d’Euronext Paris, et dont l’actionnaire majoritaire est Natixis, la banque de financement, de gestion et de services financiers de BPCE.

Avec 12 pays d’implantation directe au Maghreb, en Afrique de l’Ouest et Centrale, Coface offre un dispositif unique d’accompagnement aux entreprises implantées dans la région pour les protéger contre le risque de défaillance financière de leurs clients

Coface recrute Plusieurs Profils

Chargé de Support Ventes et Services à la Clientèle Hispanophone (Assurance crédit et garanties)

Poste:

Au sein d’une équipe jeune et dynamique, vous êtes en charge de la gestion des activités du Back Office Commercial pour le compte de la filiale espagnole de Coface dans un contexte de Centre de Services Partagés.

Vous êtes ainsi chargé de:

La maintenance des données contractuelles, du traitement et de l’analyse de la documentation juridique;
Le support au Back Office Ventes et Services à la clientèle dans le domaine de l’assurance-crédit et des garanties (vérifications préalables pour le client, validation des informations juridiques et bancaires,…);
L’analyse de la conformité de l’entreprise dans le cadre du processus d’enquête KYC (know your customer);
Le support au Back Office commercial espagnol pour contrôler, vérifier et archiver la « documentation client » des entreprises qui ont ou pourraient avoir un contrat avec la filiale espagnole de Coface;
La participation aux activités Ad Hoc (participation à la création /mise à jour des procédures opérationnelles standard du back office commercial,…).

Profil recherché:

De formation Bac+3 en gestion, comptabilité ou finance. Vous avez une première d’expérience dans les tâches administratives (traitement des documents, compréhension de l’ensemble du processus administratif) en banque , institut financier , assurance-crédit ou dans un environnement comparable (cadre réglementaire).

Vous avez un très bon niveau d’espagnol (courant (CEFR – Level C2)). La maîtrise de l’anglais est un plus.

Compétences:

Sens de l’initiative
Excellente gestion du temps
Autonomie
Mode de travail flexible et volonté à travailler en équipe
Résistance au stress et relation professionnelle avec l’équipe commerciale
Transfert rapide de connaissances et courbe d’apprentissage rapide
Connaissances dans l’analyse des informations et des fiches d’organisation des entreprises
Connaissance des procédures KYC (know your customer), du bénéficiaire effectif et de la structure juridique
Connaissance des processus de back-office commercial

Agent de recouvrement

Poste:

Rattaché au Responsable d’Equipe, vous serez responsable de la gestion d’un portefeuille de comptes clients et des activités liés au recouvrement.

Vos missions principales sont les suivantes:

Relation clients:
-Demander aux clients les éléments nécessaires au recouvrement de la créance
-Informer les clients sur l’évolution des dossiers après indemnisation
-Saisir les déclarations de sinistres manuelles
-Répondre aux demandes d’informations des clients reçues directement ou via le Service Relations Clients de Coface

Relation avec les lignes de recouvrement sur tout pays:
-Suivre les démarches de recouvrement menées par les lignes dans le respect des règles groupe, et relances éventuelles
-Répondre aux demandes d’informations ou de précisions complémentaires des lignes de recouvrement
-Etre l’interface entre le client et la ligne de recouvrement (gestion des demandes d’informations réciproques)

Opérations informatiques et comptables:
-Mettre à jour le dossier contentieux (traitement des frais et honoraires et des recouvrements)

Profil recherché:

-De formation de BAC+3 minimum en Finance ou Gestion, vous avez une première expérience dans le recouvrement.

-Vous êtes un excellent communicant avec des capacités relationnelles avérées.

-Rigueur, maturité et ténacité sont parmi vos principaux atouts.

-Aisance du traitement mails en front office

-Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.

-Bonne maîtrise de l’anglais.

Manager SSC (Centre de Services Partagés) – Assurance crédit et garantie

Poste:

Au sein d’une équipe jeune et dynamique, et directement rattaché au COO, vous avez pour mission de recruter, former, suivre les KPIs.

Vous êtes ainsi chargé de:

Pilotage des campagnes:

Définir et suivre les objectifs individuels/collectifs, qualitatif/quantitatif
Organiser et superviser le travail des équipes
Faire appliquer les process spécifiques définis en amont avec les clients
Gestion du planning de production
Gestion et analyse des points production

Accompagnement et Management:

Intégrer et évaluer les collaborateurs
Accompagner le développement de leurs compétences
Assurer la gestion administrative en collaboration avec le service RH
Planifier les ressources des équipes

Reporting & Suivi de l’activité

Suivre les indicateurs de productivité et de performance
Analyse des résultats & prise de décision
Gestion des priorités

Profil recherché:

De formation Bac+4/5 en management. Vous avez une expérience de 5 ans et plus dans un poste similaire, vous disposez d’un prérequis en gestion des reportings et en management.

Vous avez un très bon niveau en français et en anglais.

Compétences: