Top Class Expresso recrute des Agents de Fidélisation sur Casablanca.
La société Top Class Expresso a été fondée en 1994 avec comme vocation de lancer la distribution des produits des cafés italiens « Lavazza Espresso ».
Notre société a été pionnière sur le marché marocain en termes de distribution de café pré-dosé en capsule et de machine à café « Expresso ». Ce système a révolutionné le secteur du café au Maroc.
Durant toutes ces années Top Class a pu se positionner en tant que leader sur le marché du café aussi bien sur le segment CHR (hôtellerie, restauration, cafés, glaciers, club etc.…); que sur le segment OCS (Entreprises, offices, ministères, etc.…). Les particuliers ont également une part importante dans le portefeuille client de Top Class
Le Groupe a rapidement enregistré une forte croissance qui lui a permis de se positionner en tant que leader sur le marché du café pré dosé.
Top Class Expresso recrute des Agents de Fidélisation
Top Class Expresso, une entreprise leader dans le secteur de la distribution, est actuellement en quête d’agents de fidélisation pour renforcer son équipe à Casablanca.
Si vous êtes un professionnel dynamique, passionné par le domaine du commerce, et que vous possédez un diplôme de niveau bac+2 en commerce, cette offre pourrait être la prochaine étape excitante dans votre carrière.
Responsabilités principales:
En tant qu’agent de fidélisation chez Top Class Expresso, vos missions seront centrées sur la consolidation des relations avec notre précieuse clientèle. Vos tâches incluront:
- Mettre en œuvre des stratégies de fidélisation pour accroître la satisfaction et la rétention des clients.
- Gérer les interactions avec les clients, répondre à leurs questions et résoudre leurs préoccupations.
- Identifier les opportunités de vente croisée et d’upselling pour optimiser les ventes.
- Collecter les commentaires des clients et les transmettre aux départements concernés pour améliorer continuellement nos produits et services.
- Maintenir des dossiers précis des interactions avec les clients et des actions entreprises.
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Exigences:
Pour être éligible à ce poste, vous devrez répondre aux critères suivants:
- Posséder un diplôme de niveau bac+2 en commerce ou domaine connexe.
- Avoir une expérience professionnelle d’au moins deux ans dans le domaine de la grande distribution.
- Démontrer d’excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
- Être orienté(e) vers le client, avec une passion pour offrir un service de qualité exceptionnelle.
- Avoir une compréhension solide des concepts de fidélisation et des stratégies de vente.
Pour postuler:
Si cette opportunité vous correspond, nous serions ravis d’examiner votre candidature. Veuillez envoyer votre candidature à l’adresse e-mail suivante: rh@topclass.ma. Mentionnez clairement dans l’objet de l’e-mail: « Candidature Agent de Fidélisation – Casablanca ».
