Consort Group est à la recherche de Techniciens Service d’Assistance H/F à Rabat.
Acteur de référence des systèmes d’information augmentés par l’intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel.
Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges, luxembourgeois, suisses, portugais et marocains, conjuguant les compétences de ses experts. Avec près de 2 000 collaborateurs et 140 M€ dédiés au marché de l’intégration et l’infogérance de systèmes et d’infrastructures informatiques, Consort Group se positionne comme un leader dans son domaine.
La qualité des prestations, les certifications ISO 9001, ISO 14001, ISO 20000-1 et ISO 27001, ainsi que la proximité développée avec les clients, valent à Consort Group une place privilégiée au sein des directions de systèmes d’information de grands comptes dans l’industrie, le service, la santé, la banque et l’assurance.
Dans un monde où la qualité du service rendu est clé, les hommes et les femmes de Consort Group constituent la plus grande richesse du groupe.
Consort Group est à la recherche de Techniciens Service d’Assistance H/F
Pour le compte d’un client leader dans le secteur de l’assurance, des techniciens helpdesk sont recherchés.
Responsabilités:
- Gestion proactive des appels entrants, offrant un support technique de premier niveau.
- Diagnostic et résolution efficace des problèmes informatiques à distance.
- Suivi méticuleux des demandes d’évolution fonctionnelle des utilisateurs, en garantissant leur enregistrement et leur traçabilité.
Profil Recherché:
- Diplôme Bac+2/+3 en informatique.
- Expérience en centre d’appel est un atout.
- Très bon niveau de communication en français, à l’oral comme à l’écrit.
- Solides compétences techniques en résolution de problèmes informatiques.
Avantages:
- Plan de carrière clair avec des opportunités de développement professionnel.
- Horaires administratifs.
- Mode hybride offrant flexibilité et équilibre entre travail à distance et au bureau.
