Kim Line Data embauche des Agents Back-office sur Agadir.
Le centre de relation clients Kim Line Dataest situé à Agadir au Maroc. son expertise se concentre sur les domaines des centres d’appels, avec une expérience de plus de 6 ans (Télévente, qualification de fichiers, sondages, prise de rendez-vous, back-office…) dans divers domaines tels que l’Energie, les Télécommunications, les Assurances et les Mutuelles, tant en BtoC qu’en BtoB
Kim Line Data embauche des Agents Back-office
Dans le cadre de son développement continu, une entreprise recherche des pilotes de conduite d’activités expérimentés pour la ville d’Agadir. Ce poste implique une coordination étroite avec les différents acteurs du terrain, y compris les clients, techniciens et conducteurs de travaux.
Missions:
- Pilotage des activités (suivi de la réalisation des interventions, traitement des demandes des techniciens).
- Planification et affectation des interventions tout en respectant les consignes transmises (nombre d’interventions journalières par secteur, nombre d’interventions validées par technicien, accessibilité des compteurs).
- Validation des rendez-vous clients.
- Traitement des appels (entrants/sortants).
- Traitement des emails.
- Vérification de la conformité et clôture des dossiers.
Profil recherché:
- Maîtrise parfaite de la langue française (orale et écrite).
- Très bonne adaptabilité et réactivité aux demandes des interlocuteurs.
- Excellente écoute et empathie.
- Expérience préalable en backoffice/service clients souhaitable.
Informations complémentaires:
- Salaire: 5000 DH net mensuel.
- CDI à temps plein.
- CNSS et AMO.
